Politique de confidentialité – Joli Grain

Dernière mise à jour : 27 septembre 2025

1) Qui sommes-nous ?

Joli Grain (le « Vendeur », « nous », « notre ») exploite le site www.joligrain.fr (le « Site ») via Shopify.
Adresse : 41 Avenue Georges Brassens, 13127 Vitrolles, France
Contact : contact@joligrain.fr

Sauf mention contraire, Joli Grain est responsable du traitement au sens du RGPD.

2) À qui s’applique cette politique ?

À toute personne qui visite le Site, crée un compte, nous contacte, ou passe commande (le « Client », « vous »).

3) Quelles données collectons-nous ?

• Données fournies par vous : identité/coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresses), contenu de personnalisation (textes, prénoms, dates…), messages SAV, préférences.

• Données de commande/paiement : produits, montants, mode de paiement, statut de paiement (les numéros de carte sont traités par nos prestataires ; nous n’y avons pas accès).

• Données de compte : identifiant, mot de passe (hashé), historique.

• Données techniques & d’usage : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, langue, pages vues, événements, cookies/traceurs, logs.

• Données de localisation approximative déduites de l’IP (pays/ville).

4) Finalités & bases légales (RGPD)

• Exécution du contrat : prise de commande, paiement, personnalisation, impression, livraison, suivi et SAV.

• Intérêt légitime : sécurité/anti-fraude, amélioration du Site, statistiques agrégées, gestion de la relation client, preuve (archives).

• Obligation légale : comptabilité, fiscalité, réponse aux autorités.

• Consentement : prospection (e-mail/SMS si requis), cookies non essentiels (analytics/marketing).

5) Avec qui partageons-nous vos données ?

• Shopify (hébergement/boutique), agissant principalement en sous-traitant.

• Paiement : Shopify Payments et/ou prestataires (ex. cartes, Shop Pay).

• Production & logistique : imprimeurs/routeurs/transporteurs (Colissimo).

• Outils : service client, analytics (ex. Google Analytics), publicité (ex. Meta), e-mailing.

• Autorités si la loi l’exige ; conseils (comptable, avocat) ; groupe/affiliés en cas d’opération d’entreprise.

6) Transferts hors UE/EEE

Certains prestataires (dont Shopify et services associés) peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Nous nous appuyons sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays adéquats, etc.).

7) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies/pixels/SDK :

• Nécessaires (panier, login, sécurité).

• Fonctionnels (préférences).

• Mesure d’audience (statistiques).

• Publicitaires (personnalisation/retargeting) avec votre consentement.

Vous pouvez gérer votre consentement via la bannière cookies du Site et/ou votre navigateur. Le blocage peut dégrader certaines fonctions.
Référence utile : Shopify – Cookies (liste et fonctionnement propres à Shopify).
Si votre navigateur envoie le Global Privacy Control (GPC), nous le traitons comme une opposition au « partage » publicitaire pour ce navigateur/appareil lorsque la loi l’exige.

8) Durées de conservation (exemples)

• Compte/client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière interaction à des fins de prospection (si applicable).

• Commandes/facturation : 10 ans (obligations légales).

• Cookies analytics : généralement 13 mois (ou durée indiquée dans la bannière).

• SAV : le temps de traiter la demande, puis archivage limité.

9) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement, contrôle d’accès, journalisation). Aucun système n’est inviolable : évitez d’envoyer des données sensibles par e-mail non chiffré.

10) Vos droits (RGPD)

• Accès, rectification, effacement, opposition (y compris prospection), limitation, portabilité, retrait du consentement.

• Exercice : contact@joligrain.fr. Nous pouvons vérifier votre identité. Réponse dans les délais légaux.

• Réclamation : CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11) Mineurs

Le Site ne vise pas les enfants. Si des données de mineur nous ont été transmises, contactez-nous pour suppression.

12) Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique (pratiques, lois). La version en ligne mentionne la date de mise à jour.

13) Contact

Joli Grain – 41 Avenue Georges Brassens, 13127 Vitrolles, France
contact@joligrain.fr